Mensajes de Tarificación AdicionalAnoche, a altas horas de la madrugada, me dio por abrir la carta que había recibido el viernes pasado con mi factura del móvil, más por curiosidad de saber cuanto ancho de banda había consumido el mes pasado que comprobarla en si misma.
Tras ver que apenas había consumido la mitad de lo que tengo contratado, eché un ojo a los mensajes que había mandado, ya que como éstos no entran en la tarifa de datos ni de voz, tengo el propósito de dejar de usarlos a favor de los correos electrónicos. En eso que me di cuenta que tenía un mensaje de tarificación adicional por el cual me habían soplado casi lo mismo que por todos los otros SMS que había mandado durante el mes. Tras darle la vuelta a la hoja donde viene el desglose de información, me encontré con esto:
Como estaba medio dormido, me puse a buscar por el móvil el susodicho mensaje, pero no era capaz de encontrarlo. Fijándome más atentamente, me di cuenta que el mensaje en cuestión era un mensaje recibido, no mandado. ¿Me había cobrado por un SMS que me habían mandado? Ôô’
Tras investigar un poco a través del número de envío, el 797759, el destino, Jet Mult y el CIF que aparecía asociado, el A80060924, di con una empresa afincada en Madrid llamada “Jet Multimedia“, la cual se dedica a toda índole de temas relacionados con la mensajería premium a móviles. Buscando por Google no encontré excesiva información acerca de a lo que se dedica esta gente, pero lo poco que encontré me dejó claro que no eran trigo limpio. Vamos, que se trata de una empresa dedicada a timar con los móviles, dicho directamente.
En páginas como TenCuidado pasando por algunas de respuestas rápidas o incluso una de un abogado, vi que mi caso no era aislado, aunque por suerte era de los menos problemáticos; a algunos les habían soplado hasta 400€ en tarificaciones especiales en un sólo mes.
Así que esta mañana he llamado al 1004 de Telefónica para ver qué se podía hacer al respecto. Tras casi un cuarto de hora pulsando teclas y escuchando música motivadora de que todo va a ir bien a todo volumen, conseguí hablar con una operadora.
Tras comentarle el problema del mensaje, me dijo que si había recibido dicho mensaje es porque me había dado de alta al servicio de esta gente. Tras responderle de que no, ella me dijo que no sólo se podía dar uno de alta por teléfono sino también por internet. Ante la pregunta de que entonces, cualquiera puede dar un número de teléfono por internet y que directamente, sin comprobación previa, se daba de alta a lo que sea en donde se hubiese añadido el número, me contestó que si, que podía ocurrir. Que normalmente se manda un SMS de confirmación, pero que no siempre. Tela.
Le pedí entonces que me diese de baja de todos los servicios de mensajería premium, ya que no quería saber nada más de ello. Para ello, me comentó que tenía que darme previamente de baja del servicio, por lo que me tocó mandar la palabra BAJA al numerito de arriba. Extrañamente, el número me respondió que no estaba dado de alta, por lo que no podía darme de baja. Tras comprobar a qué estaba dado de alta (con otro número especial que tienen ellos), éste me devolvía que no estaba dado de alta en nada.
Entonces, ¿cómo me habían cobrado por este mensaje, y porqué me lo habían mandado? Pues la chica me comentó que hay veces que mandan mensajes y que te los cobran cuando los abres. Ante esto le dije que si era muy legal que me mandasen un mensaje y que pudiese abrirlo sin avisarme de que me lo iban a cobrar. Ante esto me contestó con un “bueno…”. Le dije además que como poseedor de un iPhone, los mensajes se me abren automáticamente, mostrándoseme en la pantalla, por lo que ni siquiera tengo la opción de elegir en no abrirlos.
Poniéndome a recordar, creo que fue un MMS que decía que el iPhone 4 iba a salir a la venta en breve. No decía nada más. También recuerdo que dije “pos fale” y lo borré directamente.
El caso es que la chica me dijo que no me preocupase, que iba a darme de baja en todo esto para que no volviese a recibir esta clase de mensajes y que iba a informar para que se me devolviesen los 1.2€ que la empresa me había estafado, lo cual me sorprendió gratamente, ya que sinceramente no iba con muchas esperanzas de recuperar ese dinero. Que vale que es una minucia, pero es mío, y no me apetecía dárselo a esta gentuza.
Así que bueno, se puede decir que la cosa se ha solucionado rápidamente y sin ningún problema. Mira que se habla mal de Telefónica, pero por esta vez el 1004 me ha funcionado a la perfección. Lo que me lleva a pensar si este problema de tarificación adicional no va a ser más común de lo que me imagino…
Bueno, al caso, que si alguna vez recibís en la factura algo similar, no dudéis en quejaros y denunciarlo. Aunque lo tengo solucionado seguramente mande un aviso a la oficina de Consumo de la CAM para que tengan constancia de esto.
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Hoy he estado en la oficina del consumidor, alli me encontré con otro afectado como yo.
Bueno nos han dicho que devolvamos el importe total de la factura. Luego debemos calcular el importe de los mensajes más el 18% del I.V.A y restarselo al total de la factura, que es el consumo que deberiamos haber pagado ese mes. Dicho importe ingresarlo en la cuenta de nuestra compañia en cualquier oficina de correos, en correos deben tener todas las cuentas. Seguido realizar una fotocopia de dicho ingreso y enviarlo a vuestra compañia solicitando de la misma manera que se os de de baja de todos esos mensajes, la dirección aparece en un costado de la factura, mandarla certificada.
Yo la verdad estoy que flipo, somos mogollón de afectados y parece que ninguna entidad muestra una preocupación real por el asunto. Entiendo que podamos ser un goteo constante pero………..
Hola.
Gracias por el post ya que me ha sido útil. Una posible solución (posible a lo lejos ^^) es que cada afectado exija a su compañía que denuncie a la empresa de los sms ya que eso es un timo y como tu compañía que son DEBEN protegerte como cliente. No se si servirá de algo pero eso he hecho yo.
Karmele.
Esto tiene tela, si te das cuenta el post es de agosto de 2010, (vale que no es mucho) lo que quiere decir que esto lleva mucho tiempo pasando.
A mi me ha ocurrido, 20 euros , llamada a telefónica, mensaje de baja y devolución del dinero.
Me comentaron también lo de “puede haber sido porque has dado tu teléfono por internet, o a alguna compañía de publicidad…”
Lo bueno es que los de telefónica deben de estar hartitos ya que ningún problema me han puesto.
Yo he encontrado un foro sobre este mismo problema, y el primer mensaje era del año 2009 http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=16780&postdays=0&postorder=asc&start=0
También he localizado una plataforma para los afectados:
http://plataformaparaafectadospordelicomsl.blogspot.com/
Voy a seguir vuestros sabios consejos y he devuelto mis dos facturitas por un total de 178,61 y pagaré solo los 54,36 que debían haberme cobrado.
Muchas gracias por vuestros post
Yo tb he indicado “Ante este fraude, procedente de otra empresa, pero autorizado por ustedes, y esta indefensión de mis derechos como consumidor, me he visto en la obligación de devolver el cargo correspondiente a las facturas de..”
Veo que la cosa sigue sumando afectados. Por mi parte, esta última factura tampoco ha traído nada extraño, pero ya no me fío.
Fermín, pues alégrate de que al menos te han dado esos 12€, que a muchos otros no les devuelven ni un céntimo.
¿Alguien que haya denunciado algo ha obtenido respuesta?
Pues no te cobran cuando abres los mensajes ni nada, es una estafa en toda regla porque yo tengo una tarjeta metida en una centralita que sólo sirve para llamar y no tenemos acceso a ella para nada… y me han cobrado en Movistar 7.20 euros.
He reclamado, esto también cuesta, porque mi tiempo es oro, y deberían indemnizarme por el tiempo que me hacen perder, solo porque son unos chorizos!!!
A mí también me han estado estafando durante meses hasta que me he dado cuenta, (unos 250 € en total), despues de mucho protestar me han dicho en Movistar que a lo mejor autorizan la devolución, pero por ahora nada. He llamado a la empresa Nvía que es una de esas empresas que te envía los sms de pago y una señora/ita, (por decir algo), se ríe de ti cuando le cuentas el caso. Seguiré aireando esta pestilente práctica estafadora hasta que me devuelvan mi dinero.
Solicito automaticamente la baja de recibir mensajes de uds , ruego no me envien mas mensajes al telef de mi pro`piedad del cual no les he dado autorización de que me los manden el telf es .- 649.95.53.05
Gracias
Pues a mi me han ROBADO estos de JET MULT 25€ en complicidad con MOVISTAR claro.
Después de más de una hora al teléfono..parece que me lo devuelven como una ATENCIÓN no como que tenga razón y un máximo de 25€
Cómo pueden permitir semejante timo un compañia supuestamente seria? cuanto se lleva movistar por cada sms?
INCREÍBLE…parece que vivamos en SENEGAL
VAYA TIMO
Hoy he contactado con el 1004 de movistar y tras 30 minutos, no sólo me han quitado el muerto de encima si no que dicen me devolverán el importe de 32 € en la próxima factura.
Es increible que compañías aparentemente tan serias puedan permitir estos pufos del tercer mundo.
Se parece al timo de los billetes senegaleses y la tinta especial.
¿Se imaginan vds. los miles de euros que están estafando estos tios?¿A nadie le importa?
Pais de mierda.
Hola soy un afectado por los mensajes de tarificacion adicional, hoy al ver la factura del mes de enero-febrero, veo 28 mensajes de tarificacion adicional, mensajes que he recibido, todos ellos por un importe de 33,6 € y destino a la empresa Jet Mult; he llamado al l004 despues de ver en este post que no he sido el unico estafado por esta empresa, la chica que me ha atendido muy bien apesar de mi cabreo monumental, me ha dicho lo mismo que a los posteadores de este hilo, que si habia dado el movil por internet a lo que he respondido que no y que me tenia que dar de baja al nº 797759 y revisarian para que no recibiera mas mensajes de este tipo, espero recuperar el dinero, me parece un desproposito que telefonica se arriesge a perder su clientela, por permitir que estas empresas utilicen su compañia como vehiculo para practicar este engaño, ahora tendre que ver que no me hallan engañando antes con estos mensajes y no tener que pelear mucho para que me atiendan la proxima vez 1004 y me den una soluccion. Gracias por el hilo. Jaime
Hola a tod@S de nuevo, acabo de revisar hace unos minutos por internet facturas de telefono en total me han ESTAFADO 117 € en mensajes de tarificacion adicional desde Diciembre de 2010 hasta la proxima factura que sera de Abril de 2011 en 98 mensajes recibidos, de la siguiente manera: Diciembre 2010 sms 15 y 18€, Enero 2011 sms 15 y 18€, Febrero 2011 sms 15 y 18€, Marzo 2011 sms 28 y 33,6€, Abril sms 25 y 30€. Total 117€ en los dichosos mensajes recibidos, espero que esto sea de la mayor divulgacion posible para que se les acabe de una vez el chollo a estos caras de la empresa JET MULTIMEDIA o quien este detras de ello a costa de los usuarios y de paso telefonica/movistar no permita esto mas, de momento pondre una reclamacion en la OCU y bloqueare el proximo pago de telefonia hasta se soluccione y pensando muy seriamente en cambiar de compañia telefonica ante su pasividad por lo acaecido sabiendo que no es un tema nuevo, se que como cliente individual no supongo nada en cuanto a perdidas economicas a movistar, espero que lo escrito sirva para no engañen a otros consumidores, mañana volvere a llamar al 1004 exigiendo un reparo, les mantendre informado en este post, para airear este problema.
Hola,
a mí me ha pasado lo mismo estos dos últimos meses en los que me han cobrado 20€ en cada mes por este tipo de SMS. Ya he hecho la llamada pertinente a movistar. Mi duda es…Una vez que el servicio técnico te resuelve la incidencia y te devuelve el dinero, es definitivo o voy a tener que estar haciendo esto todos los meses?
Gracias. Un saludo
Como ya comenté movistar me devolvió 25€ como “deferencia” pero en la factura de este mes me vuelven a aparecer 14€,,,más iva claro, de JET MULT. Una cosa tengo clara..me doy de baja de movistar despues de más de 20 años, esto no se le hace a un cliente aunque llevara un mes pero 20 años todavía menos. Movistar ES LA RESPONSABLE de admitir este TIMO sin proteger a sus clientes..perfecto….me largo YA.
He tenido el mismo problema que vosotros. Los de movistar deben estar sobre aviso, porque no me han puesto la más mínima pega. Han bloqueado el servicio y en teoría me devuelven el importe en la próxima factura. Lo único es que han dejado caer que no están obligados a devolverme el importe, que lo hacen por la antigüedad como cliente y tal.
Ya puestos he reclamado también de otro servicio que me estaban clavando en el internet móvil (mensajes movilisto) y lo mismo, ni una pega. Entre las dos cosas me tienen que devolver 80€.
Y metidos en el tema he puesto una sugerencia en el buzón movistar http://www.movistar.es/la/pub/LAAA00JSLoginNoIdenPu?v_idioma=es&accion=validarUsuario&operacion=irCrearFormulario&idPromocion=325
En teoría me responderán. Ya veremos.
Igual que este post me ha ayudado a solucionar el problema espero que mi sugerencia no caiga en saco roto y sirva para algo. Dejo el texto de mi sugerencia por si alguien se anima a apoyarla o mejorarla.
He tenido problemas de facturación de mensajes de tarificación adicional. Solucionado el problema, bloqueando los mensajes y devolviendo el importe, quiero hacer una sugerencia.
En los servicios susceptibles de ser fraudes podrías dar aviso vía sms, comunicando que se ha rebasado un importe X (5,10 o 20€) permitiendo al cliente ser consciente de la situación, y presentado dos opciones:
A- Si está conforme desactivar los avisos para ese servicio
B- Si no, facilitarle los medios para reclamar
Gracias a todos por vuestros comentarios, soy una afectada mas de este tipo de timos y, como comenta David, Movistar debe ser muy conciente de ello cuando me han dicho directamente que me tramitaban la devolución, eso si, les he tenido que pedir yo que me desactivaran la posibilidad de seguir recibiendo menjajes de estos.
Espero que se solucione el problema, pero realmente se tendria que hacer alguna cosa para que tuvieras que aceptar dichos cargos. Vaya, como se hacia con las llamadas a cobro revertido en su tiempo que no te las pasaban si tu no acceptabas previamente el cargo.
Creo que esto voy a dejar en la web de suggerencias que indicas.
Saludos
Veo que esto no para de crecer día a día.
¿De los afectados alguno más ha conseguido que le devuelvan el dinero?
Acabo de recibir la factura y a mí tambien me han timado 28 euros, al llamar al 1004 me han dicho lo mismo que a los demás , y me han dado un nºde reclamación diciendome que me llamarán .
Espero que me respondan pronto ,me parece vergonzoso que una compañia se supone segura y que te bombardea con sms de ofertas ,no sea capaz de cortar este timo a tiempo.Por esto nos deberíamos dar todos de baja y así se darían cuenta y harian algo
rapidamente.
A mi me ha sucedido lo mismo con estos estafadores, en telefónica me han dicho que el numero de telefono de jet multimedia era el 902 022 459, que eran quienes me estaban mandado estos mensajes, ya hace un mes que telefónica me dijo que me abonaría esta fra. de momento espero.
Hola a todos los afectados
Aquí se presenta una más.
Y que sepáis que me han cortado la línea de teléfono.
Mi historia empezó el 1 de marzo con la factura de febrero. Me cobraban 127 €, de los que 60 € se corresponden con mi consumo (soy bastante habladora) y el resto con los mensajes de tarificación estos famosos. Llamo a reclamar ( el cobro ya se había hecho, siempre recibo la factura después de que me hayan girado el cobro de la misma por el banco). Atentamente, me dijeron que si, que me devolvían el dinero porque no era correcta la factura, además de anular ese servicio en el que jamás yo me di de alta.
Cuál fue mi sorpresa cuando el 1 de abril, recibo mi factura por importe de 140 € de los cuales otra vez 60 € pertenecen a mi consumo y el resto a los mensajes de tarificación adicional. Lo primero que hice es decir al banco que devolviera el recibo, no estoy dispuesta a financiar a Movistar, aparte que una sableada de 140 €, si no es tu consumo habitual, te descalabra el mes.
Después de varias reclamaciones y expedientes abiertos y buenas palabras, una de las operadoras con las que hablé me dijo que solo se devolvían 25 € de estos mensajes. Y yo he continuado protestando porque no estoy de acuerdo que me devuelvan semejante cantidad cuando asciende a 60 €un mes y 70 € el otro. Comenté con mi banco el problema y me dijeron que estabamos a tiempo de devolver el pago de la factura de marzo. Pensando que así me harían más caso, lo devolví.
Ayer 27 de abril me cortarona la línea teléfonica. En este tiempo no he parado de llamar, pidiendo una nueva factura corrigiendo las anteriores y en la que se cobre solo mi consumo. En mi empresa se pueden emitir facturas rectificativas , de abono y de todo. Parece que con el gran ente Movistar no es lo mismo.
Total que ya me han llamado para decirme que yo me di de alta (mentira) que me ofrecían 25 €de devolución por ser cliente y que ya he perdido mi oportunidad.
Me voy a poner en contacto con el servicio de consumidores del Gobierno de Navarra para reclamar a movistar y a la empresa que me ha metido en este lío. Pero increible resulta que estas empresas timo encuentren manera de facturar a través de movistar.
Por vuestros correos veo, que devuelven dinero a quién le han cobrado menos de 25 €, si el importe es mayor, empiezan mis problemas.
ES la primera vez que no he pagado algo y me siento fatal. NO quiero más que pagar las facturas de mi consumo y seguir con mi vida, pero no puedo asumir pagar en dos meses 260 € cuando mi consumo fue de 120 €
¿se os ocurre algo para ayudarme? quiero restablecer mi línea, me siento muy impotente.
Gracias gente y espero que se nos vaya resolviendo a todos, aunque yo mi caso lo veo crudo.
Un saludo
A mi ahora me acaba de pasar lo mismo, a las 23:00 me han llegado dos mensajes diciéndome que me había dado de alta en un sitio que ni siquiera conocía. Te he hecho caso y he llamado al 1004 y me lo han solucionado muy amablemente, pero a mi me pica la curiosidad de cómo ha llegado mi número a ésa gentuza, que se dedica a estafar. Me parece rastrero ésto que hacen..
Hay que colgarlo en internet, en las redes sociales, para que cuando a alguien le pase esto pueda solucionarlo rápidamente y así evitar que les estafen.
Muchas gracias y un saludo
Sólo quería agradeceros que, gracias a vuestros consejos, Movistar me devuelve los 42,48 € que me habían timado entre ellos y el 797759. Un saludo
Que suerte, yo solo he conseguido que me corten la línea el día 26 de abril cuando en la carta de pago que me enviaron tenían fecha de último día de pago 29 de abril.
Me siento estafadísima, no quiero más que pagar lo consumido y tener mi línea.
Fue gracioso que uno de los operadores me trató de tonta porque yo me di cuenta de que me cobraban estos mensajes en marzo y me los llevaban cobrando desde noviembre del año pasado. O sea, otros 81.15 €a sumar de los mensajitos en los que “yo me he dado de alta”.
Aguántalos
Suerte para todos con lo suyo
Uno que se une al club de estafados. Reclamé el mes pasado una factura de 90€, de los cuales 45 eran por los dichosos mensajitos, me dijeron que solo podian darme de baja de dicho servicio y bloquearlos, por lo que pasando de historias accedí y no le di mas vueltas al asunto. Lo jodido me viene este mes, con una factura de 110€ de los cuales 49 se corresponden a estos mensajes fantasma. Reclamo cabreado como un mono y la chica me dice que me los vuelve a bloquear y me devuelven los 49€. A los 3 dias (hoy) me llaman del 1004 indicandome que soy yo el que tiene que ponerse en contacto con esta gente para darme de baja y que solo me devolverán 25€ como deferencia. Como no voy a entrar en denuncias y historias me doy de baja ahora mismo, y con mi otro numero movistar me hago una portabilidad a Vodafone y que les den por el ojal, y el recibito bloqueado. Mandaré el importe real de mi factura y listo.
Asco de gente diosssss
Hola,
A mí me han estafado 30 euros los de JET MULTIMEDIA y otros tantos DELECOM.La actitud de Movistar has sido las misma que comentais muchos: por “deferencia” me reembolsan 25 euros pero yo estoy más que indignada
Me siento fatal, acabo de recibir la factura a mi me han estafado 21,60 euros más el correspondiente IVA todo al número 797454 Jet Mult. Estoy indignada, acabo de hablar con Movistar y no me lo solucionan, tambien me dicen que yo les he dado el número de teléfono. No puedo dar un número que no me se, a mi me lo han cobrado a traves de un pen de internet que tiene asociado un número de móvil. No necesito saber el número de este móvil para nada, solo lo reconozco en la factura. Voy a hacer lo que dice más arriba, mañana devolveré el importe de la factura a través de mi banco e ingresaré el importe real del servicio que yo he solicitado. Seguidamente me voy a dar de baja como ya le he dicho a la señorita que me ha atendido.
Es increible que estemos tan indefensos ante estos ladrones.
A principios de mayo entré en Internet para intentar ver un partido de esos que sólo no se ven en Cantabria al no tener TV autonómica (Manchester Ud – Shalke 04). Veo una página WEB donde dan el partido (www.partidosonline2011.com) y me dicen que para verlo hay que dar el número de móvil y recibiría un SMS de un número “raro” 795 995. Con las prisas acepto y me dan un código para introducirlo en la página web. Me advierten de que el coste del SMS es de 1,42 € IVA incl. No consigo ver el partido. Al cabo de un rato me empiezan a llegar SMS de ese número:
1. Código de acceso.
2. Bienvenida
3. Bienvenida
4. usuario y la clave.
5-27. noticias de fútbol y otros deportes
En total 27 SMS recibidos.
La sorpresa viene cuando llega la factura de MoviStar: entre el 4 de mayo y el 16 de mayo he recibido 25 mensajes de “tarificación adicional” de Summainvest, cuyo coste es de 1,2 €+ IVA * 25 = 30 € + IVA (18%)
¿qué se puede hacer frente a este atropello?
¿Estoy expuesto a que sigan llegando SMS?
al final he llamado al 1004 y me han devuelto la pasta y me han eliminado la posibilidad de recibir ese tipo de sms. Suerte a todos.
Hola
Hace 30 minutos que me ha llegado el siguiente mensaje del 797099:
”
su codigo es 1339. Introducelo
ahora en la pagina web y
consiguelo!codigo exclusivo y valido
ahora.suscripcion. 1,42Eur por sms
recib.max 25sms/mes
”
Una búsqueda rápida en google y veo que efectivamente es un timo.
No me he dado de alta en ningún sitio…
Así que llamada al 1004 y, sin ningún problema y rápidamente, me han dado de baja de todos los mensajes premium y específicamente de este número (no he enviado BAJA a ningún sitilo).
Además me han dicho que si me facturan algo por esto, que les llame…
Yo diría que saben muy bien qué es lo que está pasando…
He confiado siempre en Movistar, eso es lo que tiene la facturación sin papael, tonta de mí siempre me decía que posiblemente había hablado más de la cuenta, pero la última vez, me pareció esagerado. Revisé la factura y
llevo pagando 30 euros mensuales por mensajes de tarificación adicional, INCREÏBLE!!!!, no sabía ni que era eso!!!, gracias a este blog lo se, he escrito a Movistar, no confío en que me devuelvan ni un euro, pero por supuesto voy a tomar medidas y me voy a dar de baja de esa compañía.
Cuidado con las facturas, si os extraña algo revisad, yo por este blog me he enterado de cosas que desconocía, evitemoslo entre todos.
Desde el escrito que os dejé el 20 de mayo he mandado reclamaciones,quejas,fotocopia de las facturas, los distintos nºs de referencia de mis conversaciones con movistar etc a mogollón de sitios.Me han devuelto casi todo el dinero pero en la respuesta que me envían a través de consumo finalizan diciendo que no queda satisfecha la deuda que yo tendría con las empresas que me han dado ese servicio de mensajes premium y que pueden (esas empresas) reclamármelo.¡Cómo habrá gente con tan poca vergüenza en este mundo!Quien quiera dinero que trabaje,y no estafe a los demás.Jamás pensé que una empresa como movistar permitiría este tipo de cosas.En cuantito me “libere”de la permanencia,me piro a otra.Eso sí, he aprendido a vigilar todas mis facturas .Solo os digo: si os encontráis en una situación como esta no dudéis en dar la coña una y otra vez y dar publicidad a este tipo de conductas para que todos los clientes estén al tanto y los estafadores tengan cada vez menos campo de acción.
ya tengo la SOLUCIONNNNN, hay que mandar BAJA al nº 0xxxxxx, es decir, envia BAJA al mismo numero estafador pero con un cero delante; en mi caso 0795995
SOLUCIONADO PROBLEMA
Inicialmente recibí la factura, 01 Jul. del pasado mes en la que se me incrementaba el importe desde los 10 € que suelo pagar, hasta 47,44 €.
La diferencia correspondía a Mensajes de Tarificación Adicional que sin mi autorización una compañía SUMA INVEST (una de los cientos) que se anuncia en Internet para hacerlo por cuenta ajena… En mi caso los mensajes dese el teléfono 795995 anunciaban una web de misoftpack.com (aparentemente dedicada a descargas “gratuita” de contenidos en Internet…) y recibía 2 mensajes diarios que, salvo el 1º que ojee, ni leía.
Después desde el día 08-07-2011 inicie un sinfín de llamadas al 1004 a empleados SIN AUTORIDAD para poder resolver ellos el problema, que después de muchas llamadas terminaron por aceptar hacer una Reclamación. Y posteriormente otra en el ¿Departamento Económicas? Donde otro empleado SIN AUTORIDAD me dijo que hizo otra Reclamación.
Me acerqué para informarme a la Oficina de Consumo de ALICANTE donde el Empleado que me atendió me recomendó denunciarlo en la Policía ya que se trataba de una ESTAFA donde los delincuentes eran SUMA INVES y la propia MOVISTAR ya que se llevaba una parte del Beneficio… cosa que de momento no hice. Ya que contratar despues a un abogado y el tiempo perdido nunca seria compensado por la cantidad reclamada.
Al cabo de unos días me llamó alguien de Movistar (1004) para decirme que habían reconsiderado la reclamación y me devolverían todo menos 8 ó 10 € (no entendí el por que no todo), y me recomendó que contestara un mensaje con la palabra BAJA, para dejar de recibirlos, lo que realice de inmediato y efectivamente cesaron.
Pero en la siguiente Factura de Agosto, no solamente no me han devuelto lo prometido, si no que además me cobran más llamadas de las ESTAFAS del mes, incluso mi llamada de respuesta con la palabra BAJA.
Busque en Internet si esto que me sucedía a mi era frecuente, y efectivamente lo era; miles de webs así lo atestiguaban. Por ejemplo: Esta en que estamos.
Después de intentar contactar con el 1004 para hablar con alguien de Reclamaciones que siempre estaban ocupados y repetir mis llamadas hasta hartarme Decidí dar orden al Banco de devolver el recibo por disconformidad en el importe en espera de la llamada y rectificación por parte de Movistar de la cual he sido cliente toda la vida, y espero me corresponda… (veremos…)
Es claro que el empleado que te atiende depende a través de terceros de los RESPONSABLES y BENEFICIADOS con la estafa, que se estarán llevando ya esplendidos incentivos anuales por su “DESEMPEÑO” en Movistar y naturalmente no se jugará su “puesto de trabajo” delatando a su Jefe.
Despues de un timo de casi 300 euros (reconozco que no miro facturas), me he dado de baja de Movistar, es lo que más les duele, en ningún momento se hacen responsables de este tipo de mensajes, es gracioso, puesto que ellos son los que facturan, me he pasado a otra compañía.
Todos deberíamos hacer lo mismo, en ese momento seguro que Movistar tomaría medidas
Buenas tardes formo pate de ese selecto club, me han tarifado sin mis consentimiento en la factura a pagar el 4 de agosto, 30€ de mensanjes que me ha enviado Jet Mult ( 3 al día a 1,20€ por mensaje).”la factura de septiembre va a ser triunfal”
Mensaje que recibia lo abrias y lo eliminabas, llamo a MOVISTAR, y se ve que saben de que va esto pues las explicaciones que dan estan en el primer post de esta página.
He logrado realizar una reclamación despues de 25 minutos con el fin de que me devuelvan el importe facturado, y me he dado de baja(sin haberme dado de alta) al famoso 797454 seguido de la palabra BAJA, me han contestado literalmente “SENTIMOS COMUNICARLE QUE NO LE PODEMOS DAR DE BAJA DE ESTE SERVICIO, AL NO ESTAR DADO DE ALTA”, un minuto más tarde me ponen un nuevo mensaje que dice SU PETICIÓN HA SIDO ACEPTADA Y HA SIDO DADO DE BAJA”, despues me ponen otro por si quiero darme de alta………..
Digo yo que si MOVISTAR es consciente de ete tipo de tarifaciones adicionales, y si al cliente no le avisan de las consecuencias futuras, al no haber aceptado esa tarifación adicional, el motivo por el cual devuelven el dinero está claro, es una practica ilegal.
En último caso y si esto no prospera(devolución de la tarifación adicional), me personaré en una Comisaría con copia literal de la factura de este mes y formularé denuncia contra MOVISTAR por estafa,(AL IGUAL QUE CUANDO CONTRATAN UNA LINEA SIN TU CONSENTIMIENTO U OTRO TIPO DE SERVICIO) ya que yo no he dado mi consentimiento para contratar ese servicio de Jet Mult 797454 con nº de CIF A80060924, haciendo lo obvio en la oficina de la OCU.
¿Os imaginais que a traves de internet pongan vuestro nº de telefono u otro al azar y se active el servicio Jet Mult 797454 con nº de CIF A80060924?…… o que tu mismo para visionar un contenido te obligue a poner tu nº de telefono.
Lo correcto sería que des tu consentimiento y la empresa de ese servicio te avise vía imail (ESTE NO ES EL CASO AL IGUAL QUE LA MAYORÍA), pues cuando metes el nº de telelefono seguro que lleva implicito la aceptación de dicho servicio, aviso que debería ser aceptado por el “cliente”.
Saludos a todos los indignados…….y volveremos.
Yo he hablado con Movistar nada más abrir mi factura y sorprenderme del importe en mensajes de tarificación adicional. Después de haberle explicado que me habían cobrado la cantidad de 30€ por 25 mensajes recibidos y ninguno abierto de Jet Mult, han procedido a la restricción para recibir mensajes de Tarificación Adicional (Mensajería Premiun) y al abono de los 30€ en la factura del mes que viene. No he tenido ningún problema y me han atendido muy correctamente. Ahora sólo falta esperar que así sea.
Estoy en el mismo caso de 25 sms en la factura de 18jul-17agos y otros 23 sms en el consumo actual del mes en curso. He llamado al 900 10 10 10 y después de 30 minutos me abonarán en la siguiente factura de Octubre lo referente a 25 sms y en la siguiente de Noviembre lo referente a los 23 sms. Pero, ¿porqué se tiene que hacer en la siguiente? ¿existe algún otro procedimiento para no adelantar nosotros el dinero? Por lo que he leído, si devolvemos la factura tenemos la amenaza que nos corten la línea. ¿es eso cierto?
Banda de ladrones. Es una Verguenza que Jet Mult siga estafando Dinero y utilice a este operador a su antojo ,que Movistar se deje y nadie le pare los pies…Como no me devuelvan la pasta me cambio de operador y les pongo una denuncia
Mil gracias por este post!!!!! A mi me habían clavado nada menos que 30 euros, y al buscar en internet me he encontrado con tu post. Tras lo cual, he llamado al 1004 y efectivamente, me han contado la misma historia que a ti, y me van a hacer la devolución. Parece que Telefonica no funciona tan mal……
Ahora veré como lo denuncio a Consumidores, porque esto es una verguenza.
A mi me ha pasado lo mismo llevo recibiendo este tipo de mensajes durante 2 meses, el mes pasado me dijeron que me daban de baja de estos mensajes y no ha sido asi, he vuelto a recibir 30€ de + en mi factura por estos servicios, cansada ya de esto y horas de conversación con movistar decidi dar de baja la linea y me dan largas, me proponen un tipo de Dte que no acepto y les digo que ya no puedo confiar en Movistar y que para mi 30€ mensuales de + es mucho, ahora veremos lo que tardan en abonar este importe y dar-me de baja.
Soy un nuevo damnificado. En la factura de Septiembre me ha llegado una tira de mensajes que ni hice ni se si he recibido (yo también cancelo las chorradas apenas las recibo) por un importe de €21,60 (IVA incluído) aunque si me avisó que es la última vez que lo hacen, por ello me solicitó enviar un mensaje con la palabra BAJA al número de teléfono de la empresa. Intenté hacerlo pero se ve que han desconectado la recepción porque no pudo ser enviado, aunque si lo intenté 2 veces. Movistar ya me ha enviado un mensaje informando de la devolución del importe en la próxima factura.
Hoy 26/09/2011 he recibido un SMS del 797099 que dice:
“su codigo es XXXX. Introducelo
ahora en la pagina web y
consiguelo!codigo exclusivo y valido
ahora.suscripcion. 1,42Eur por sms
recib.max 25sms/mes”
Yo tampoco me he dado de alta en ningún servicio, es más, desde que tengo el WhatsApp en mi iPhone, he dejado de usar el servicio-robo de SMS y he reducido mi fra. con Movistar de 150-200€ a menos de 30€ cada mes, así que imposible que yo me registrara en ningún servicio SMS premium.
Me hace sospechar que ayer, estuve llamando varias veces a los panchitos del servicio al cliente de Vodafone y su Servicio Técnico-Nefasto por un tema de portabilidad y facilité mi móvil y, curiosamente, hoy me llega ese SMS… será porque, con toda la razón del mundo, mi tono era claramente de ofendida y algún operador haya querido, hacer me la putada del siglo? pues no sé, pero la cuestión es que:
- He mirado en mi consumo vía web de Movistar y no veo ningún cargo extraño. Igualmente lo consultaré cada día esta semana para comprobar que no me carguen nada raro.
- He enviado un email a la dirección de email que se indica aquí, que parece ser que gestionan las bajas del número 797099 (797 099):
http://www.mobdesk.com/ES/
- Voy a llamar al 1485 de Movistar para dar orden de que me den de baja y desactiven cualquier tipo de servicio de SMS premium. Igual que se pueden desactivar las llamadas a los 906 etc…
Espero haberos ayudado y no desistáis en vuestras reclamaciones, no es legal que nos den de alta en servicios en los que no hemos dado nuestro consentimiento expreso!!!
Hola de nuevo, tras enviar esta tarde el email a Mobdesk solicitando la baja del 797099, esta noche una tal “Liz” me ha confirmado la baja… esperemos que así sea, pero igualmente mañana llamo a Movistar para solicitar que me den de baja de cualquier servicio de SMS o llamadas de tarificación especial. Además en el día de hoy no aparece ningún cargo extraño en mi consumo desde la web de Movistar.
No hay mejor protección que controlar las facturas cuando lleguen, porque echarles un ojo no cuesta más que unos segundos, igual que controlar los cargos de cuentas y tarjetas… que después hay sustos que traen mucho dolores de cabeza.
hoy he recibido mi factura de tfno y me he llevado la misma sorprisita que algunos de vosotros 25 euros por unos mensajes al 795533 que yo no he mandado y que por supuesto no me he dado de alta en ningun sitio , tal y como cogi la factura llame a telefonica y segun ellos me han dado de baja pero que el dinero me tiene que llamar un comercial para ver si PUEDE DEVOLVERME el dinero no me lo creo mucho a alguno de vosotros os contaron el cuento de lo del comercial? gracias por ser pañuelito de lagrimas
A mi me ha pasado lo mismo… pero a mi me han cobrado 32 euros…
Y me ha dicho la chica que mande baja al 797454… y me pone llamada bloqueada… Pero me han dicho que me tiene que llamar un comercial… para devolverme.
No entiendo nada… pero espero que me duelvan el dinero… porque yo ni lo he recibo, porque ademas quitando los sms de familia y amigos no habro ninguno.
Como puede la gente dormir tranquila mientras estan estafando?
Grandes capullos!!! Y eso que yo solo son por asi decirlo 32 euros, los que tengan 400 euros… yo ya hubiera denunciado con esa cifra
…Y otro mas ….con Jet Multimedia. Sin quitar la razón a nadie, ¿como es posible que se permita la existencia de este tipo de compañias y se dé viabilidad a formulas de supuesta ” contratación ” tan peregrinas y carentes de información para el consumidor?, ¿qué servicios o productos prestan a la ciudadania para que tengamos que pagar sin saber siquiera que lo tenemos (hasta que tenemos que pagar, claro) ?. Vamos contra las operadoras por ser las mas cercanas a nosotros, lo cual no las exculpo, aunque más por indignación y ejercer mi derecho al pataleo contra alguien. Si bien tengo la sensación de que existe una cierta connivencia entre los operadores y estas otras cias.
Me alarma sobremanera que este tipo de hechos llevan ocurriendo varios años y no se tomen medidas al respecto , existiendo los miles de afectados que hubo, hay y seguirá habiendo , para desgracia nuestra.
Sirve para algo la CNMT?
Pues yo he conseguido eliminar estos mensajes de forma rápida y eficaz. Tras discutir acaloradamente con Movistar, que no quería saber nada del asunto, conseguí que al menos me dieran el teléfono de JET MULTIMEDIA: 902887005. Nada más marcar, me salió una voz grabada que directamente me dijo que si quería darme de baja en la mensajería electrónica debía poner un email a info@digitarem.com. Así lo hice, y ante mi asombro a los pocos minutos recibía la respuesta esperada:”Le comunicamos que su baja ha sido efectiva”. Y debe ser cierto, porque hace dos días que han cesado los dichosos mensajitos. Brindo mi solución a todo el que desee emplearla. Alfredo.
A mi me ha pasado lo mismo, he cargaron 25€ en una factura y los reclamé, me dijo MOVISTAR que lo devolverían en la siguiente. No solo no me lo devolvieron sino que me cargaron otros 30€.
Lo único que me han dejado hacer es dar de baja la linea, me voy con otra compañía.
Los de MOVISTAR dicen que se lo reclame a la compañía que me está haciendo el cargo con CIF A80060924, tiene cojones que. Yo le pago la factura a MOVISTAR y no a esa empresa.
Ánimo y suerte con las reclamaciones.
A mi me han estafado 60 euros (30 en sep y 30 en octubre) (y otros 60 que están por venir, en nov y diciembre, según me dicen en el 1004). En total 120 euros.
Son mensajes recibidos (que no he visto) del nº 797454, de Jet Mult.
He llamado al 1004, me he dado de baja como me han indicado, pero Movistar no me devuelve el dinero. Me dicen que no es su obligación.
Les he mandado una reclamación para que me abonen el importe, aunque de palabra ya me han dicho que no se hacen responsables.
Me gustaría sabes como lo denuncio a consumidores, y a quien.
Creo que por un lado debe de ir la empresa responsable de los mensajes, Jet Mult (Cif A80060924) y por otro lado, movistar por permitir que sus clientes sean estafados y no devolver el importe.
Porque en mi caso me han informado que en las próximas 2 facturas voy a tener que abonarles otros 60 euros…y no se como no pagarlos!
¿Alguna sugerencia?
Como a todos vosotros, me han estado cobrando “Las alarmas de los mensajes de Tarifación Adicional”, sin enterarme. La verdad es que sumando todas las cuentas me han cargado mas de 200 euros (Parte de culpa mía por no revisar facturas).
Al grano: cuando descubrí el cargo llamé a Movistar.
1º.- Me dijeron lo que a todos….. que posiblemente yo di mi número en una pagina de Internet, y esa empresa “jet multi”, me dio de alta en automático aunque yo no me enterara.
2º.- Que desde ese momento comenzaron a mandarme sms que aunque yo nos los abriera, al recibirlos ya me los cobraban. (Absurdo que yo pague sms que me mandan, puesto que en buena lógica yo tan solo tendría que pagar los que yo mande)
2º.- Que desde ese momento MOVISTAR hacia las gestiones para darme de baja en esa empresa y que no pudiera seguir recibiendo esos mensajes……pero que tardaría alrededor de 48 horas. (Yo estoy recibiendo de estos estafadores, 3 mensajes diarios por un importe de 1,20 euros cada uno e IVA aparte).
3º.- En ningún momento me dijo que Movistar me devolvería lo que me habían cobrado
4º.- Que existia una manera rápida de darse de baja (NO esperando las 48 horas), que consistia en que yo desde mi telefono mandara un sms al numero 224650 (Este no es el número que me facturaba, para mi es completamente nuevo) con la palabra “INFO” y esperara a que me contestara…
5º.- Así lo hice y mande el sms. Al cbo de un minuto recibi un mensaje que me decia……. ” Envie un mensaje al nº 797454(Este es el que me facturaba todos los sms de tarifación adicional) con la palabra BAJA
6º Así lo hice y mande el sms con la palabra BAJA al nª que tarifaba, y al cabo de unos segundos recibí un mensaje que dice “Ha sido dado de baja en todos los servicios de alertas del numero 797454″.
7º.- Parece que he conseguido que no me sigan facturando a partir de Hoy (Hoy he hecho todos los tramites que os acabo de contar)
8º.- Me quedan dos cosas por hacer..
a) Todo lo que sea para recuperar el dinero que me han “estafado”
b) Buscar la manera de denunciar este fraude e incluso a la empresa que se presta a que lo puedan hacer, en este caso MOVISTAR.
Espero haber aportado mi granito de arena para desenmascarar a estos “ESTAFADORES”
Independientemente de que te hayas dado de baja, pregunta en el 1004 o busca por internet tus siguentes facturas.
En mi caso me di cuenta en la factura de Octubre, (en septiembre 30 euros y en octubre otros 30), y cuando llamé al 1004 (el 29 de octubre) me dijeron que en la de noviembre me van a cargar otros 30 euros…Y EN LA DE DICIEMBRE también. Total, 120 eurazos, como he dicho en el mensaje anterior.
Y lo que es peor, doy fe que yo no he recibido 100 mensajes publicitarios.
Es decir, movistar me está cargando mensajes que yo no he visto (no es que no haya abierto, es que no he recibido) por parte de Jet Mult, …que 100 mensajes son muchos como para no darse cuenta….
Mañana me acercaré a la oficina de defensa del consumidor a ver que me dicen. Y os cuento.